Algemene voorwaarden

1. Algemeen 
   Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke behandeling, aanbieding en transactie tussen Keita en de klant, tenzij er      door de partijen op een uitdrukkelijke en schriftelijke manier is afgeweken van deze algemene voorwaarden.

2. Verplichtingen van het schoonheidssalon
   Er wordt gebruik gemaakt van degelijke materialen en producten die aan alle eisen voldoen. De behandelingen die worden uitgevoerd voldoen aan de eisen van goed en zorgvuldig vakmanschap.
   De klant zal op voorhand geïnformeerd worden van de omvang van de behandeling en de te verwachte resultaten en eventuele risico’s van de behandeling.
   De klant zal worden geïnformeerd wat of wat ongeveer de kostprijs van de behandeling zal inhouden.
   Er zal ook worden gevraagd naar de juiste informatie die nodig is om een behandeling te kunnen uitvoeren.
   Het schoonheidssalon voert geen behandelingen uit die buiten haar beroepscompetenties valt.

3. Verplichtingen van de klant
   De klant dient alle gegevens aan het schoonheidssalon te verstrekken, die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor het goed uitvoeren van de behandeling.
   Vooraf dient te worden meegedeeld wat eventuele specifieke wensen zijn.
4. Betaling
   De prijzen van alle behandelingen en producten zijn zichtbaar op de website en in het salon.
   De vermelde prijzen zijn inclusief btw
   Aanbiedingen zijn geldig gedurende de vermelde looptijd en/of voor zolang de voorraad strekt.
   De betaling van de behandeling of na aankoop van producten dienen onmiddellijk te worden betaald op het tijdstip van de aankoop via een erkende vorm van elektronisch betalen of cash.

5. Annuleringsvoorwaarden
   Bij verhindering die de afspraak zo spoedig mogelijk te worden geannuleerd, ieder geval 24 uur vooraf aan de afspraak.
   Wanneer de afspraak binnen  24 uur wordt geannuleerd mag het schoonheidssalon het volledige bedrag voor de afgesproken behandeling bij de klant in rekening brengen.
   Wanneer de klant meer dan 15 minuten te laat komt, mag het schoonheidssalon de afspraak annuleren en toch het volledige bedrag voor de afgesproken behandeling bij de klant in rekening brengen.
   In geval van overmacht hoeven beide partijen zich niet aan de verplichtingen in artikel 5.1, 5.2 en 5.3 te houden. Overmacht bestaat uit datgene wat de wet hierover zegt.

6. Garantievoorwaarden
   Het schoonheidssalon biedt de klant 7 dagen garantie op de behandeling en/of producten.
   Deze garantie geldt niet, wanneer:

• De klant andere producten heeft gebruikt, dan die door het schoonheidssalon zijn aanbevolen.
• De klant de adviezen over de nazorg van de behandeling niet heeft opgevolgd.
• De klant de producten niet volgens het advies van het schoonheidssalon heeft gebruikt.
• De klant de aanbevolen producten niet volgens de gebruiksaanwijzing heeft gebruikt.
• De klant niet de juiste informatie heeft verstrekt die nodig zijn om een behandeling correct uit te voeren. .

7. Klachtenafhandeling
   Is er een klacht dan dient deze minimaal binnen 5 werkdagen na ontdekking, schriftelijk per e-mail en via de telefoon gemeld te worden bij het schoonheidssalon.
   Binnen de 5 werkdagen zal een passend antwoord worden geven op de klacht.
   Is een klacht gegrond, dan zal het schoonheidssalon de behandeling opnieuw uitvoeren, zoals men overeengekomen is. Is dit volgens de klant zinloos, dan dient de klant dit schriftelijk kenbaar te maken.
   Komen het schoonheidssalon en de klant niet tot overeenstemming, dan kan de klant de klacht voorleggen aan de wetgever of een mediator.

8. Beschadiging & diefstal
   Wanneer de klant meubilair, apparatuur of producten in het schoonheidssalon beschadigt, dan heeft het schoonheidssalon het recht om een schadevergoeding van de klant te eisen.
   Diefstal zal steeds direct bij de politie worden gemeld.

9. Behoorlijk gedrag
   De klant dient zich in het schoonheidssalon te gedragen volgens de algemeen aanvaardbare normen. Wanneer de klant ook na          meerdere waarschuwingen ongehoord bedrag blijft vertonen, heeft het schoonheidssalon het recht om de klant zonder opgaaf van      reden de toegang tot het schoonheidssalon te weigeren.

10. Recht
    Op elke overeenkomst tussen Keita en de klant is het Belgische recht van toepassing.